Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Quoteq a jejími uživateli.

• Provozovatel: BTG systems s.r.o., IČO: 11996463, se sídlem 28. pluku 128/12, 101 00 Praha – Vršovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
• Quoteq je cloudová platforma pro automatizaci tvorby obchodních nabídek, dostupná na adrese quoteq.io.
• Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti uživatelů a provozovatele při používání služby Quoteq a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi uživatelem a provozovatelem.

2. Registrace a uživatelský účet

Pro využívání služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. Registrací uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

• Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.
• Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů (přihlašovací jméno a heslo) a nesmí je sdílet s třetími osobami.
• Uživatel je povinen neprodleně informovat provozovatele o jakémkoliv neoprávněném použití svého účtu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit uživatelský účet v případě porušení těchto Podmínek.

3. Popis služby

Quoteq poskytuje následující funkce a služby (v závislosti na zvoleném tarifu):

• Příjem a správa obchodních leadů z různých zdrojů (webové formuláře, e-mail, API).
• Automatická tvorba a odesílání personalizovaných obchodních nabídek.
• Šablony nabídek s možností plného přizpůsobení designu a obsahu.
• Správa ceníků, produktových katalogů a kalkulačních pravidel.
• Notifikace o aktivitě klientů a tracking otevření nabídek.
• REST API a integrace s externími systémy (CRM, fakturace, e-shopy) dle zvoleného plánu.

4. Cenové podmínky a platby

Používání služby Quoteq je zpoplatněno dle aktuálně platného ceníku.

• Aktuální ceník je k dispozici na stránce ceník.
• Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Fakturace probíhá měsíčně nebo ročně dle zvoleného platebního plánu.
• Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay. Provozovatel nemá přístup k platebním údajům uživatele.
• V případě prodlení s platbou delším než 14 dnů může být přístup ke službě omezen nebo pozastaven až do uhrazení dlužné částky.

5. Bezplatný plán Starter

Každý nový uživatel má možnost využívat bezplatný plán Starter za následujících podmínek:

• Plán Starter je zdarma navždy a zahrnuje základní funkce platformy s omezením na 1 projekt a 1 uživatele.
• Pro využívání bezplatného plánu není nutné zadávat platební údaje.
• Pro přístup k pokročilým funkcím, většímu počtu projektů a uživatelů je nutné přejít na některý z placených plánů (Professional nebo Enterprise).
• Data vytvořená v rámci bezplatného plánu zůstávají zachována po celou dobu existence účtu. V případě zrušení účtu mohou být data nenávratně smazána po uplynutí 30 dnů.

6. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Používat službu v souladu s právním řádem České republiky a těmito Podmínkami.
• Nezneužívat službu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam) ani k jiným nelegálním účelům.
• Nezasahovat do bezpečnosti, integrity a funkčnosti platformy, neprovádět pokusy o neoprávněný přístup k datům jiných uživatelů.
• Zajistit pravidelnou zálohu vlastních dat, pokud to považuje za potřebné nad rámec záloh poskytovaných provozovatelem.
• Nepoužívat automatizované nástroje pro hromadný přístup ke službě bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.

7. Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• Zajistit dostupnost služby v souladu s úrovní SLA odpovídající zvolenému tarifu uživatele.
• Provádět pravidelnou údržbu, aktualizace a vylepšování platformy.
• Informovat uživatele o plánovaných odstávkách s dostatečným předstihem (minimálně 48 hodin předem), a to prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v aplikaci.
• Chránit data uživatelů v souladu s platnými právními předpisy a zajišťovat jejich bezpečné uložení.

8. Ochrana dat a soukromí

Provozovatel klade velký důraz na ochranu osobních údajů a soukromí uživatelů.

• Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.
• Veškerá data uživatelů jsou uložena v datových centrech na území Evropské unie.
• Provozovatel zajišťuje šifrování dat při přenosu (TLS 1.3) i při uložení (AES-256).
• Provozovatel neposkytuje data uživatelů třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem.

9. Odpovědnost a omezení

Odpovědnost provozovatele za případné škody je omezena následujícím způsobem:

• Služba je poskytována „tak, jak je" (as is) bez jakýchkoliv záruk nad rámec zákonných požadavků.
• Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé výpadkem služby způsobeným vyšší mocí, plánovanou údržbou nebo okolnostmi na straně třetích osob.
• Celková odpovědnost provozovatele za škody je omezena na výši ceny zaplacené uživatelem za službu za posledních 12 měsíců.
• Provozovatel neodpovídá za obsah vytvořený uživateli v rámci platformy, zejména za správnost údajů v obchodních nabídkách.
• Provozovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu dat nebo nepřímé škody.

10. Ukončení služby

Smluvní vztah mezi uživatelem a provozovatelem může být ukončen následujícími způsoby:

• Uživatel může službu kdykoliv ukončit zrušením svého účtu v nastavení aplikace.
• Provozovatel může jednostranně ukončit poskytování služby uživateli v případě závažného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek.
• Po ukončení služby budou veškerá data uživatele nenávratně smazána do 30 dnů, není-li zákonem stanoveno jinak.
• Uživatel má možnost exportovat svá data před ukončením služby prostřednictvím funkce exportu v aplikaci nebo přes API.
• Při ukončení smlouvy ze strany uživatele nevzniká nárok na vrácení poměrné části již zaplacené ceny za probíhající fakturační období.

11. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.

• O každé změně Podmínek bude uživatel informován prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou při registraci, a to nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změn.
• Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na webových stránkách provozovatele.
• Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změn se považuje za souhlas uživatele s novým zněním Podmínek.
• Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změn.

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami budou řešeny příslušným soudem dle sídla provozovatele.
• Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
• Kontaktní údaje provozovatele: info@boldagency.cz